REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

sklep.hotelkuznica.pl

§1 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.hotelkuznica.pl prowadzony jest przez:
JOLANTA KONWISARCZYK
Zakład Handlowo-Usługowy „TED & JOL” – Kompleks Kuźnica
ul. Leśna 48, 26-200 Końskie
NIP: 6581006561

Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: zamowienia@hotelkuznica.pl
telefon: +48 883 922 884

Regulamin określa zasady składania zamówień, realizacji sprzedaży, dostawy oraz reklamacji.

§2 Oferta i charakter produktów

Sklep oferuje gotowe produkty spożywcze, w szczególności:

• dania gotowe
• pierogi
• zestawy cateringowe

Produkty:

• są przygotowywane na świeżo, na indywidualne zamówienie
• mają charakter żywności łatwo psującej się
• wymagają odpowiednich warunków przechowywania

Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.

§3 Składanie zamówień

• Zamówienia można składać przez stronę internetową.
• Zamówienie ma charakter jednorazowy.
• Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwych danych.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
  • błędnych danych
  • braku możliwości realizacji

§4 Formy płatności

Dostępne formy płatności:

• płatność przy odbiorze osobistym
• płatność online (Przelewy24) – w przypadku wysyłki

W przypadku płatności online dane płatnicze obsługiwane są przez operatora płatności.

§5 Dostawa i odbiór

Dostępne formy realizacji zamówienia:

• odbiór osobisty
• dostawa do paczkomatu InPost (wyłącznie jeśli dostępna jest opcja chłodzenia)

W przypadku dostawy:

• klient zobowiązany jest do niezwłocznego odbioru przesyłki
• produkty wymagają przechowywania w odpowiednich warunkach

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• pogorszenie jakości produktu wynikające z opóźnionego odbioru
• niewłaściwe przechowywanie po odbiorze

Ryzyko związane z produktem przechodzi na klienta z chwilą odbioru.

§6 Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów:

• ulegających szybkiemu zepsuciu
• o krótkim terminie przydatności
• przygotowywanych na indywidualne zamówienie

Wszystkie produkty oferowane w sklepie spełniają powyższe warunki.

§7 Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości produktów należy zgłaszać w terminie maksymalnie 1 godziny od odbioru.

Reklamacja powinna zawierać:

• opis problemu
• zdjęcia produktu (jeśli możliwe)

Reklamacje zgłoszone po upływie wskazanego czasu nie będą rozpatrywane.

Reklamacje nie obejmują:

• indywidualnych preferencji smakowych
• sytuacji wynikających z niewłaściwego przechowywania

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

§8 Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową w momencie wydania.

Sprzedawca nie odpowiada za:

• działania firm kurierskich
• opóźnienia w dostawie
• brak odbioru przesyłki przez klienta

§9 Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie.

§10 Postanowienia końcowe

• Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.